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番茄来了:从客栈民宿切入目的地消费市场

时间:2019-05-20 来源:盐城新闻网
 

随着在线旅游的蓬勃发展,围绕旅游各个环节的产品与创新纷纷涌现,各类攻略社区,行程规划,到酒店,机票,旅行套餐的预订,再到旅游目的地的P2P导游,租车等等。作为蛋糕最大的旅游目的地消费市场,一直都是兵家必争之地。但是由于旅游目的地产品的复杂性,产品参差不齐,服务能力有限,且本地产品消费具有非标准化等等特征,目的地消费市场依然存在巨大的潜力可挖。番茄来了就在尝试通过客栈民宿切入旅游目的地消费市场的新思路。

为什么是客栈民宿?

从发展时机看, 中国在线客栈民宿预订市场正处于爆发式增长期,2014年第2季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元,环比增长58.5%,同比增长333.3%(数据来源:易观国际——中国在线客栈民宿预订市场专题研究报告2014).

从地域上看,客栈民宿分布在全国著名的景点和旅游目的地城市,如丽江,厦门,三亚,杭州,黄山等地,具有天然的“地利”。
同时,客栈民宿作为特殊的住宿业态,和酒店行业的发展相差很大。和酒店业的标准化相比,客栈民宿行业具有更多的个性化经营的特色,由于其具备更多的本地特色,丰富的文化和内涵,轻松的的社交关系等,都逐渐吸引越来苯巴比妥钠越多的游客选择客栈民宿。

客栈民宿行业的这些特点也决定其将成为旅游资源中的重要环节。客栈民宿通常依托周边旅游资源提供具备当地特色的经营项目,与其他旅游产品具备较强的协同性和融合能力。而当前的客栈民宿现状也正验证了这一点,非常多的客栈民宿的收入的很大部分,并不是依靠房间销售,而是周边产品的销售。作为游客,也更愿意在客栈完成本地消费产品的购买,一方面客栈经营者作为资深“本地人”,对目的地的吃喝玩乐了如指掌,另外一方面,客栈民宿除了季节性价格波动外,各渠道价格基本维持在一个你叫统一的水平简单直观,可以说没有任何陷阱;而客栈实体的存在和OTA点评的支撑,也让用户不担心服务问题。

用互联网思维做传统生意

那么客栈民宿行业怎么样才能在旅游目的地消费的大蛋糕里分一杯羹?观其现状,作为旅游目的地消费市场重要入口的客栈民宿行业,占据着天时地利人和,却依然未能发挥其最大潜力。当前的信息化水平却依然很低,看天吃饭,等客上门的情形依然大量存在,已逐渐成为行业发展的瓶颈。作为传统酒店行业,如何能跟上互联网甚至是移动互联网的高速列车。

作为一家专注于客栈民宿细分行业信息化的创业公司,湖北癫痫病医院哪家强lor: #3366ff;">番茄来了从2013年7月成立以来,其推出的客栈行业PMS产品已经在全国热门景区如丽江,大理,厦门,三亚等地拥有6500多家精品客栈民宿用户,是目前客栈民宿行业市场份额最大的第三方PMS产品。作为一款触及到客栈内部运营的互联网工具,一直希望通过传达互联网理念,改变客栈民宿行业的经营理念。试图用互联网思维在改变这个传统行业,探索出客栈民宿行业在互联网时代新的玩法。

打造旅游目的地的“去哪儿”

作为客栈经营者而言,最关心的问题,一方面是如何能通过周边产品的销售,获得更多的收入。另外一方面,是在能获得收入的同时,能确保产品质量是可靠的,不会因为产品质量而导致客栈遭到游客投诉差评。而作为舞台上的另外一方,供应商依然存在困扰,希望自己的产品能有更高的销售量,因此只有花费大量的人力物力,在各个客栈民宿进行业务拓展,生存依然艰难。信息沟通的困难,必然会成为行业整体发展的瓶颈,一个基于目的地本地消费的开发平台,可能正符合各方的利益需求。

因此,番茄来了推出了供应商开放平台,吸引本地消费的各类供应商加入平台,将供应商的产品公开展示出来,透明返佣政策六七岁的小女孩会不会患上癫痫病呢?,同时引入客栈民宿经营者的实名制评价。让客栈经营者能找到质量可靠,且收益可靠的旅游产品,推荐给其客人,或者和其房间打包做个性化旅行套餐。通过平台的强大议价能力,客栈经营者和可以获得比以前更高的收入,对于供应商来说,有了信息化的平台,将大大缩减其拓展成本,开发的评价系统也将促进其产品品质,服务水平的不断提升。

据番茄来了COO赵永林介绍,目前番茄来了已经和国内知名的机票供应商合作已引入了全国机票资源。通过APP上的代订机票功能,即可实施查询和购买全国机票信息以及对应的返佣金额。加上客栈的返佣后,其售价可能还将低于去哪儿携程等机票价格。后续将陆续引入本地门票,租车,汽车票,周边线路,特产,娱乐消费的资源。对于产品的品质严格把关,实行准入,将服务能力低下,存在消费陷阱的供应商淘汰出去。保留优质的产品供应商。

3W小平台

有了丰富的周边产品,实际上客栈民宿还缺少重要的一环,既如何更好的向其客人展示产品和服务。目前很多客栈民宿是提供类似小黑板,宣传单等,甚至是口头推荐的方式。一方面展示效果比较差,用户能感知的内容比较少,关于产品的细节,内容等还需要进一步了解。另外一方面,客人是比较被动的接受,对于其住宿的服务体验来说,可能会减分。

<治癫痫病的价格多少p>实际上提供互联网的方式就可以很好的解决这个问题,番茄来了以微信公众号的方式来解决这个平台问题,通过和智能WIFI,微信的合作,提出了客栈行业的3W解决方案(wifi+wechat+weinn),通过连接智能WIFI,将所有渠道客人引入客栈公众平台。在公众平台提供客人需要的产品和服务。在客栈自己的微信公众号上,客人将详细了解到客栈提供的产品细节,线路安排,图片,甚至视频等。可方便的实现线上支付,线下成交。通过这种方式将客人从被动接受销售,转变为主动了解产品和服务,同时通过提供丰富的运营工具,比如促销,红包,优惠券等,促进客人的口碑传播,还为客栈带来更多的客人和收入。

未来:聚合平台

对于客栈民宿来说,除了服务好已经到店的客人外。如何吸引更多的客人到店入住,也是重要问题。实际上通过房间和周边产品的打包,数量众多的客栈的小平台将提供丰富的旅游产品套餐。就单一地区而言,其产品丰富度甚至可能将超过携程,同程等OTA网站。
因此,番茄来了下一步将开发面对广大游客的旅游预订平台。通过抓取各个客栈平台提供的高性价比产品,做每天的精品推荐。以此为休闲度假游客提供个性化的客栈住宿+高品质的本地游玩的旅游体验。

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