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小猪短租陈驰:万难无比的“人情味住宿”

时间:2019-05-20 来源:盐城新闻网
 

小猪短租CEO 陈驰

文/彭涵

6月9日,是小猪短租CEO陈驰印象深刻的一天。

“那天北京的大订单突然大规模的出现,疯了一样。”陈驰告诉《中国企业报》记者,这一度让小猪短租的库存相当紧张。尤其令他记忆犹新的,是一位台湾客人的订单:每天500元的短租房,客人前所未有地一口气订了200天。

虽然有些意外,但陈驰最后还是得出了一个结论:“平台的业务就是这样,厚积薄发吧”。

此时距离小猪短租宣布获得B轮融资1500万美元,还有7天。当看到小猪短租另一位创始人王连涛发来的款项到账的截图时,陈驰却没有很兴奋。“这是我们应该拿到的。”陈驰表示,他认为台湾客人的订单反倒能说明一些问题:用户已经如此信任小猪短租了。这才是让人无比开心的事情。

 

 小猪一年:全民做房东

 

  2013年1月6日,小猪短租与蚂蚁短租同时宣布得到千万美元的融资。这是小猪短租第一次被大众媒体连篇累牍地曝光,依照陈驰的理解,其根源在于自己与王连涛曾经都在蚂蚁短租任职。“很有新闻点。”陈驰评价道。

A轮融资的过程很顺利,顺利到陈驰现在回头想想,都觉得过于幸运——“我们那时很多东西都没上线。”陈驰说道,而B轮融资的时候却有了一些波折。去年11月小猪有了两个意向投资者,但最后突然表示“投不了这个案子”。直到春节前君联资本的介入,B轮融资的事宜才算敲定。

从A轮到B轮,小猪短租的两次融资贯穿了中国在线短租药物治癫痫没有发作,请问还继续用药吗?业整体坐“过山车”的历程。在2013年,从资本方集体被在线短租的故事打动,到国内第一家短租网站“爱日租”因资金链断裂正式关闭,不过短短半年时间。而在此期间,彼时资本的宠儿们基本都没再发声。

在媒体镁光灯“失焦”的这一年,小猪都在做些什么?从陈驰个人的经历来理解这段时期,是个较为直观的切入口。

“我做得最多的事情,就是当房东。”陈驰笑着告诉记者,他这一年接待了50多个房客,在小猪短租上赚了将近4万块钱。“我把自己家的次卧租出去了,几乎每天都有房客在家里。”

这最初是个不得已的选择。在线短租的普遍模式是,把线下闲置房源结合线上,形成O2O闭环,短租平台从中获取佣金的分成。而小猪的特别之处在于,他们希望发展“个人房东”——让房东与房客真正住在一个房子里,住宿过程有社交体验。

“真正想做到这一点,万难无比。”陈驰表示坦言。小猪团队的问题在于,曾经在蚂蚁短租积累下的供应商资源与运营经验失去了意义,一切必须从零开始。“我们得一个一个地去找到、说服个人房东接受这种模式。”

找不到愿意尝试的房东怎么办?小猪的办法是:全民皆兵。两位创始人、公司员工以及各自的亲朋好友,都被发动起来做房东——而小猪主要的推广方式,就是这种人际间的口碑传播。

“第一批房东,包括我自己,在这种模式下获益了,那么说服更多人加入进来就简单许多。”陈驰说道,“另外一个房东每年可以接待几十个房客,房客自己也是传播节点。他们回到自己的城市,可能自己做,也可能就把这种模式推荐给自己的亲朋好友。”

目前小猪短租的4 种房东中,个人房东所提供的房源约占全平台的 10%,剩下的约 9 成房源由职业房屋租赁业者提供——在其他短租平台几乎全是职业房东的情况下,这就是对供应方调整的结果。癫痫病治疗大概多少钱才可以陈驰并不否认这是一个较慢的过程,但他认为小猪坚持的方向是对的:做有人情味的短租。

 

人情味”的商业价值

 

供给方的复杂只是问题的一部分。“需求”在小猪一年的最初也是个空白。

“让一个陌生的房客,住进一个陌生的房东家里,以前这样的用户场景几乎不存在。”陈驰说道,在大力解决房东问题的同时,小猪还必须找到自己的用户:有短租需求,也有社交需求。

中国指数研究院发布的《2013年在线短租行业报告》显示,在短租消费群体中,2013年旅游度假需求占比达到60.6%,出差、考试约占入住目的的15.9%和13.3%。性价比高、居家感强、能满足个性化需求是租客选择短租房的三大原因,占比分别为35.8%、19.1%、16.8%。

在这份报告中,没有明确突出社交的需求存在——这片空白正是小猪希望填补的。同时,用户结构的复杂也是社交因素如何根植的难点所在。陈驰自己这一年接待过学生、创业者以及看病的老人等各类人群,大家“生活在同一个屋檐下”看起来相当困难。

2013年高考前夕,陈驰接待了两位准备艺考的高中生,这两个孩子曾经不听劝阻、趁陈驰出差时将自己的朋友带回了家。“后来我教训了他们一顿。”陈驰说道,但让他没想到的是,正处叛逆期的年轻房客最后居然给他发了很长的道歉短信,言辞恳切。

“事实上,我发现大家还是很能为彼此考虑的,这也打破了我的一些担心与疑虑。”陈驰表示,社交并非意味着完全的志同道合,小猪想要还原的“熟人社会”,实质上有一种包容与理解的理想在里面。“这是一种正能量,很惊喜。”陈驰说道。

也许,这也是痛点的一种。据小猪短租相关数据显示,目前其60西安癫痫医院哪里权威%的流量来自于直接访问的用户——而最初小猪相当依赖百度等搜索引擎的导流。“现在我们整体上是需求大于供应。”陈驰说道。

同时,公司全员都热衷于扮演“沙发客”与“个人房东”,也带来了一个意想不到的好处:整个团队离用户非常近。“只有和房东、房客真的交朋友,很多东西你才能知道。”陈驰说道。

在出租房屋的过程中,陈驰一直都希望与房客聊聊小猪短租“如何更好用”的问题。“比如房客希望一次性订10天,有些房间符合要求,但中间有一到两天房东不愿出租,那么在搜索结果中该房态就不会出现。”陈驰表示,但房客在他家客厅中告诉他的是:你有一天不租,我就去其他地方,这不影响我在你这里下单。

“我们有时真的不懂房客在想什么。”陈驰说道,但这就是小猪产品设计、流程优化等工作的基础——从这个角度看,陈驰倒是在庆幸小猪的步伐“慢了”一些。“我们和房东、房客一样,在慢慢理解这个产品。”

 

学徒心声:Airbnb的动静还不够大

 

6月18日,途家宣布顺利完成1亿美元的C轮融资;两天前小猪短租的B轮融资亦宣告完成。再加上中国在线短租的学习对象——美国短租网站Airbnb近期在华动作频频,舆论对短租的热情再次被点燃。

在度过艰难探索的一年后,陈驰的心态已然发生变化:他一不眼红途家的“快”,二对Airbnb的入华高举双手赞成——陈驰认为,这是因为他已经明白小猪“真正要做的事情”。

“拿到融资后,公司将主要花费在于产品优化、线下房源扩展等用途上。”陈驰表示,而与房东、房客一年的“零距离”接触,也让他认为一件事尤其重要:短租的安全。

一年内,小猪短租针对房客推出了商丘哪家医院治疗癫痫病有效果《房客体验保障计划》,针对房东推出《个人房东财产保障暂行方案》,并为个人房东提供二代身份证验证等功能。在中国尚且缺乏分享经济的土壤时,这种保障必不可少。

“这些事情Airbnb都做过。”陈驰告诉记者,在最艰难的时期他们一直在研究Airbnb曾经的做法——包括发动所有力量找房东、不断探索分享式短租的模式与问题。现在“中国学徒”必须要做“安全保障”这些基础设施类的工作了。

与此同时,今年Airbnb在华扩张的步伐开始加速:针对中国用户,Airbnb推出了简体中文版,并将网站的默认首页大图全部更换为中国本土房源;网站还为房源的英文描述开发了一键翻译中文的功能,并增加了微博、QQ空间分享功能。

5月底,Airbnb与国内出境游社区穷游网达成战略合作,帮助中国大学生在旅行中“体验不同国度的风土人情”——这实际上,是在借助出境游反向切入中国市场:当你在国外体会过Airbnb的住宿方式后,自然就将分享精神带回国内。

“现在国内在线短租、尤其是类Airbnb的短租企业,还处于‘磨面粉’的阶段,离分蛋糕还有很远很远的距离。”陈驰表示,而Airbnb对小猪来说——无论是其高达100亿美元的估值,还是在中国推行其商业模式中的“分享精神”——都有很强的振奋作用。陈驰甚至抱怨Airbnb与穷游网的合作“做的事情太少”。

“一句话,竞争是需要的,但一起培育市场更重要。”陈驰说道,他对着一点深信不疑。

今年4月陈驰的夫人刚刚产下一子,而这个新晋的三口之家依然决定把自己家的一间屋子拿出来做短租。“因为有了一年的短租经验,这不会影响生活。”陈驰说道,“我也希望未来中国社会能够对‘分享经济’不再戴着有色眼镜,而是习以为常。”

 

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